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  • REFUND&EXCHANGE

    제목

    교환/환불 안내사항

    작성자 서쿠키(ip:)

    작성일 2021-10-29

    조회 2580

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    내용




    교환 환불 방법




    REFUND & EXCHANGE 게시판에 '교환&반품' 게시글로 글만 남겨만 주시면


    택배 수거접수,전산처리 모두 저희가 해드리고 있습니다.


    반품이나 교환시에 발생하는 택배비는 송금,차감,동봉 방식이 있는데


    동봉은 택배 박스 밖으로 빠지는 경우가 많아서


    송금,차감으로 하시는게 더 안전하고 편리합니다.


    "저는 휴대폰 결제했어요!"  이 부분은 저희가 따로 연락드리도록 하겠습니다


    070-7793-0200 스팸 전화 아니오니 꼭 받아주세요



    계좌이체 결제 하신 분들은 계좌번호 남겨주시는거 잊지마세요!



    반품,교환 수거 접수 후 


    아침에 CJ대한통운에서 카톡 or 문자가 가시오니 분실 위험없게


    꼭 문자 수신 확인 후 내놓아 주세요!








    저희가 상품과 함께 보내드리는 서비스인


    옷걸이,수트케이스, 여분 단추 꼭 동봉 해주셔서 


    별도로 차감 되는 일 없도록 부탁 드립니다.




    옷걸이 5,000원

    수트케이스(부직포) 5,000원

    수트케이스(컬러) 10,000원

    수트케이스(부티크) 20,000원

    여분단추 1,500원


    부자재 필요시 별도로 구매 또한 가능합니다 


    문의 부탁드립니다.





    저희 쇼룸에서도 교환 환불 도와드리고 있어요!


    교환은 재고를 미리 확인 해 주셔야 해요 



    쇼룸과 온라인 같이 운영되기 때문에 온라인 상에서


    품절이면 쇼룸 에서도 교환 해드릴 수가 없답니다 












    교환 환불이 어려운 경우가 있어요!





    - 상품 제작 과정에서 필수 과정인! 초크 자국!

    (간단하게 스팀다림질이나 세탁으로 제거 가능합니다 :)



    - 컬러 차이!

    (휴대폰과 모니터의 설정이 조금 차이가 있어 양해부탁드려요)



    - 사이즈 오차! (1~3cm)



    - 재봉 실밥의 마감 정리가 되지 않는 경우,

    (가위로 해결)



    - 제품의 단추나 버튼 부자재가 배송 과정에서 떨어져서 배송이 된 경우,

    ( 재봉 선생님들이 꼼꼼하게 하신다고 하는데 그래도 양해부탁드립니다.)



    - 배송 과정에서 발생하는 상품의 구김 



    - 슈즈 제작과정에서 발생하는 본드 자국및 합성피혁 특유의 냄새, 약간의 주름과 미세한 스크래치



    - 화이트 컬러에 있을 수 있는 미비한 오염



    - 니트나 트위드의 매듭 부분



    - 안감이 다른 경우



    - 린넨소재 특유의 실뭉침과 실섞임



    이와 같은 이유로 반품시 다시 반송 될 수 있어요




    배송비는 고객님 부담이오니 


    꼭 보내시기 전 미리 연락 주세요










     


    서쿠키는 우리나라에서 정한 소비자보호법 과 전자상거래법을 준수합니다 






    고객님의 어떠한 이야기도 저희가 들어드리도록 하겠습니다 


    하지만, 상식선에서 이해 불가능한 말씀을 해 주시는건 


    소중한 저희 직원 그리고 서쿠키를 어여삐 여기고 사랑해 주시는


    고객님을 위해서라도 지양 부탁드려요




    항상 아껴주셔서 너무나 감사합니다.







     

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