교환/환불/반품 안내
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2. 교환/환불 안내
- REFUND & EXCHANGE 게시판에 '교환&반품' 게시글로남겨주시면
택배 수거접수,전산처리 모두 저희가 해 드립니다.
- 반품이나 교환 시에 발생하는 택배비는 송금,차감,동봉 방식이 있는데
동봉은 택배 박스 밖으로 빠지는 경우가 많아서
송금,차감이 더욱 안전합니다.
- 휴대폰결제의 경우 따로 연락을 드립니다.
070-7793-0200 스팸 아니니 꼭 받아주세요.
계좌이체 결제인 경우, 계좌번호를 남겨주셔야합니다
- 함께 동봉되는 구성품인 옷걸이, 수트케이스, 여분단추는
반품 시 같이 동봉 해 주지 않았을 경우 금액이 차감됩니다.
옷걸이 5,000원
수트케이스(부직포) 5,000원
수트케이스(컬러) 10,000원
수트케이스(부티크) 20,000원
여분단추 1,500원
- 쇼룸과 온라인 같이 운영되기 때문에 온라인상에서
품절이면 쇼룸에서도 동일하게 품절입니다.
3. 교환 / 환불이 어려운 경우
- 상품 제작 과정에서 필수 과정인 초크 자국
(간단하게 스팀다림질이나 세탁으로 제거 가능합니다 )
- 컬러 차이
(휴대폰과 모니터의 설정이 조금 차이가 있어 양해부탁드려요)
- 사이즈 오차 (1~3cm)
- 재봉 실밥의 마감 정리가 되지 않는 경우,
(가위로 해결!)
- 제품의 단추나 버튼 부자재가 배송 과정에서 떨어져서 배송이 된 경우,
( 재봉 선생님들이 꼼꼼하게 하신다고 하는데 그래도 양해부탁드려요!)
- 배송 과정에서 발생하는 상품의 구김
- 슈즈 제작과정에서 발생하는 본드 자국및 합성피혁 특유의 냄새, 약간의 주름과 미세한 스크래치
- 화이트 컬러에 있을 수 있는 미비한 오염
- 니트나 트위드의 매듭 부분
- 안감이 다른 경우
- 린넨소재 특유의 실뭉침과 실섞임
이와 같은 이유로 반품시 다시 반송이 될 수 있으며
배송비는 고객부담이오니 보내시기 전 사전 통보를 꼭 부탁드립니다.
서쿠키는 우리나라에서 정한 소비자보호법 과 전자상거래법을 준수합니다
고객님의 어떠한 이야기도 저희가 들어드리도록 하겠습니다.
하지만, 상식선에서 이해 불가능한 말씀을 해 주시는건
소중한 저희 직원 그리고 서쿠키를 어여삐 여기고 사랑해 주시는
고객님을 위해서라도 지양 부탁드립니다.
항상 아껴주셔서 너무나 감사합니다.
